天猫OLAY官方旗舰店开发票难，引发100W+网友阅读
经过几天的刷屏，作为饭圈外的小编目睹了一场大戏：先是肖战粉丝举报，导致AO3网站被禁，后是“精神家园”被毁，引发同人圈甚至更大范围的集体愤怒。
据网友爆料，是在OLAY淘宝直播间里主播的一番话彻底点燃导火索。
别的不多说了，消费保也接到了关于OLAY开发票事件的集体投诉。
汤小姐投诉：“请天猫OLAY官方旗舰店客服补开个人发票，被要求提供真实姓名，不提供就不开票，并且以购买日期为19年以前为由拖延时间，向消费者开具发票是商家应尽的义务，不应设具体的时间限制。”
李小姐投诉道：“前几日我去天猫OLAY官方旗舰店要求开纸质发票(个人)，客服向我索要了真实姓名说以便开票使用，觉得OLAY涉嫌收集消费者私人信息，OLAY客服这一行为让我非常没有安全感，如果近期我收到相关骚扰，我会进一步追究。并且OLAY客服对于我开发票的回应是，他会尝试帮我申请，且需要等30个工作日，没有明确回应是否能给我开发票。”
徐小姐投诉道：“向天猫OLAY官方旗舰店多次索要过往消费的增值税普通发票，对方均无视。沟通过程中只有自动回复，没有人工客服进行相关处理。”
张小姐投诉道：“前天我要求开纸质发票，天猫OLAY的客服回复我“好的”，然后没有任何后续。昨天我问客服，答应好开发票，为什么没有后续，收到自动回复，让我留下相关信息，我留言了自动回复中要求的信息，但是没有任何后续。因为我再次提问，为什么迟迟不给我开发票，都第三天了，收到自动回复，让我开电子发票，并提示有问题的话可以转人工，我回复“转人工”，在收到提示说已经转到人工服务后，我要求开纸质发票，依然收到自动回复，让我开电子发票并且有问题转人工。我试了好几次，发现是无限循环。”
魏小姐投诉：“本人于2015.09.17购买天猫OLAY官方旗舰店产品，现在申请补开纸质发票，多次联系OLAY官方旗舰店客服，客服均不予理会。”
针对消费者的投诉，消费保投诉专员通过微博等多种方式联系OLAY相关对接人，并将投诉情况反馈至对方，截止发稿对方没有任何回应。消费保正积极联系企业当地市场监管部门与税务机关，请持续关注。
有消费者反映：“致电12366，客服说目前针对OLAY发票的投诉非常非常多，北京税务方面已经准备约谈OLAY在北京的注册公司。”
小编顺便普及一下关于开发票的小知识
消费者日常购买商品开发票一般分两种，一、个人发票，提供自己的名字或者写“个人”皆可；二、企业发票，需要企业抬头及税号。目前发票分电子版和纸质版。
如您也遇到向商家索取发票，商家以各种理由拒绝或拖延，均可向消费保进行投诉，我们将维护您的合法权益。
原创文章，作者：boge，如若转载，请注明出处：https://www.hanzheyoupin.com/?p=28797
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